Trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES
 

A política de troca/devolução da LIGHT B. é super simples: aceitamos devoluções e trocas por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido.

 
Condições gerais
 

- O custo do frete da primeira troca é dividido com você. Como funciona? Enviamos um Código de Postagem para devolução da peça ao nosso escritório e o custo de envio da nova peça selecionada é pago no momento da compra.

* Troca da troca não caracteriza este benefício.
 
-  Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto disponível no site; O crédito não tem prazo para ser usado.
 
- A solicitação de troca em decorrência de defeitos, pode ser realizada em até 30 dias corridos (de acordo com o CDC) após recebimento do pedido e o prazo para análise e reparo do produto com defeito é de 45 (quarenta e cinco) dias úteis contados a partir do recebimento do produto em nosso escritório.

 - A solicitação de troca deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

- Essas solicitações devem ser feitas através do e-mail: contato@lightb.com.br
 
Processo de troca e devolução
 

- O processo de troca e devolução envolve primeiramente a devolução do produto em questão. Para isso basta fazer a solicitação através do e-mail (contato@lightb.com.br).

 
IMPORTANTE
 

- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (brinde, etiqueta original)
- A restituição de valores em cartão de crédito poderá ocorrer em até 3 faturas subsequentes; Em caso de pedido realizado através de boleto bancário o crédito será depositado em conta corrente no prazo de até 10 dias úteis.
 
ATENÇÃO: A restituição de valores somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório.

 
GARANTIA
 
A LIGHT B. oferece garantia de até 6 meses.
 

- A solicitação do reparo em decorrência de defeitos, pode ser realizada em até 30 dias corridos (de acordo com o CDC) após o recebimento do pedido, corresponde à Garantia Legal. Dentro deste período os custos de envio para reparo e/ou substituição do produto são por conta da LIGHT B..

- A LIGHT B. oferece garantia contratual das peças com prazo total de 6 meses a contar da data do recebimento do produto. Neste período a LIGHT B. realiza o reparo das peças sem custo, mas o cliente responsabiliza-se pelos custos de envio.

 - O prazo para análise e reparo do produto com defeito é de 45 (quarenta e cinco) dias úteis contados a partir do recebimento do produto em nosso escritório.

Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos (perfumes, cloro, shampoo, entre outros) que possam causar danos aos materiais de sua joia ou semijoia.